一刻鐘生活圈，除了賣藥，社區(qū)藥店還要做什么

為了加快打造一刻鐘便民生活圈，今年，北京將優(yōu)化資金支持方向，將連鎖藥店、前置倉、咖啡館等納入資金支持范圍，優(yōu)先支持在便民設(shè)施不足區(qū)域新建亟需業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)，突出精準(zhǔn)補(bǔ)建。

 

自從2021年7月商務(wù)部等11部門發(fā)布《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》以來，各地都紛紛出臺(tái)實(shí)施方案，在眾多方案中，藥店作為基本保障類基本消費(fèi)需求的業(yè)態(tài)之一被放到相當(dāng)高的位置。

 

社區(qū)藥店也成為了各大連鎖競相布局的業(yè)態(tài)之一，隨著一刻鐘便民生活圈建設(shè)不斷加快，越來越成熟，除了賣藥，社區(qū)藥店還要做什么才能在這個(gè)圈子里“活得更好、更久”。

 

藥店作用難以替代

 

從《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》可以看到，藥店被列入了一刻鐘便民生活圈基本保障類業(yè)態(tài)，是滿足社區(qū)居民一日三餐、生活必需品、家庭生活服務(wù)等基本消費(fèi)需求的業(yè)態(tài)之一。

 

與便利店、綜合超市、菜市場、生鮮超市（菜店）等生活基本設(shè)施處于同一位置，“保基本”成為了藥店在生活圈里的定位。

 

指南也為各地的方案定調(diào)，藥店在地方的實(shí)施方案中也是處于保障基本的地位，除了北京把藥店納入資金支持范圍外，在河南省商務(wù)廳等13部門印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)品牌連鎖便利店加快發(fā)展的實(shí)施意見》中，提到大力推動(dòng)河南省實(shí)體零售商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步打造“一刻鐘便民生活服務(wù)圈”，讓消費(fèi)更便利、更優(yōu)質(zhì)、更放心。明確表示支持大型藥品零售連鎖企業(yè)與品牌便利店或超市合作，在店內(nèi)設(shè)置專柜或在大型公共場所內(nèi)設(shè)置24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)銷售乙類非處方藥。

 

事實(shí)上，社區(qū)藥店作為給周邊居民提供全面的健康服務(wù)落實(shí)“最后一公里”，備受業(yè)界的關(guān)注，各大連鎖都把社區(qū)藥店重點(diǎn)發(fā)力的業(yè)態(tài)模式之一。

 

財(cái)報(bào)顯示，截至2021年9月底，健之佳的門店絕大多數(shù)是社區(qū)專業(yè)便利藥房，達(dá)到了2399家。相關(guān)資料顯示，另一家上市連鎖老百姓的直營門店約89%是社區(qū)藥店店，11%是醫(yī)院周邊門店；海王星辰80%以上門店均為社區(qū)藥店。

 

老百姓董事長謝子龍認(rèn)為，從流量的成本和滲透率這兩個(gè)角度看，社區(qū)是流量攔截的最佳入口?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于各級(jí)城市的社區(qū)藥店、便利店影響甚微。同時(shí)，為了進(jìn)一步提高藥店的專業(yè)服務(wù)能力，老百姓已經(jīng)在絕大數(shù)的直營門店開設(shè)慢病自測(cè)服務(wù)。

 

賣藥以外的選擇

 

從數(shù)據(jù)上看，絕大多數(shù)的藥店都是社區(qū)藥店，不過從目前來看，藥品銷售依然是社區(qū)藥店最為倚重的盈利模式。

 

不過，隨著政策的不斷松綁，醫(yī)藥零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高度競爭的階段，這種模式的壓力越來越大。

 

一證開藥店、取消限距、備案制等等政策的落地，開辦藥店的門檻越來越低，必然會(huì)帶來更大競爭，這從藥店數(shù)量不斷創(chuàng)新高可見一斑。

 

除此以外，業(yè)外的競爭壓力也越來越大。其中，醫(yī)藥電商特別是醫(yī)藥O2O的沖擊尤為明顯，雖說在一刻鐘便民生活圈里，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社區(qū)藥店的影響小，但并非毫無壓力，醫(yī)藥O2O送藥到家的服務(wù)能夠被市場接受，就意味會(huì)有更多消費(fèi)者選擇這個(gè)服務(wù)方式。

 

而此前被傳得風(fēng)風(fēng)火火的便利店賣藥，在一刻鐘便利生活圈里，無論是在政策支持力度上還是服務(wù)方面，都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。例如前面提到河南鼓勵(lì)連鎖藥店與便利店合作賣藥，也說明了便利店在賣藥這件事上得到政策的支持。此外，社區(qū)藥店還面對(duì)著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心這個(gè)強(qiáng)勁對(duì)手。

 

在一個(gè)人口相對(duì)穩(wěn)定的生活圈里，越來越多市場主體“賣藥”，必然會(huì)帶來更大的市場壓力。雖然同行之間未必就是冤家，但想辦法“活下來”是最重要的。

 

上述指南提到，支持品牌連鎖企業(yè)（便利店、藥店等）進(jìn)社區(qū)，發(fā)展智能社區(qū)商店（無人值守便利店、自助售賣機(jī)等）。鼓勵(lì)便利店、藥店視情延長營業(yè)時(shí)間，有條件的可24小時(shí)營業(yè)。鼓勵(lì)連鎖藥店利用專業(yè)力量拓展老年康護(hù)、保健養(yǎng)生咨詢或培訓(xùn)等項(xiàng)目，引入健身、養(yǎng)生、美容等功能和產(chǎn)品，開展高質(zhì)量的便民服務(wù)。支持品牌連鎖企業(yè)完善門店的前置倉和配送功能，推動(dòng)線下線上融合、店配宅配融合、末端共同配送及店倉配一體化運(yùn)營。

 

這實(shí)質(zhì)上也為社區(qū)藥店向更高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，海王星辰總裁張英男認(rèn)為，社區(qū)居民30%的消費(fèi)支出，集中在社區(qū)周邊1公里范圍內(nèi)，社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)商業(yè)和多元的服務(wù)的需求也會(huì)更高，對(duì)于連鎖藥店來說，與社區(qū)醫(yī)院相互補(bǔ)充,發(fā)揮“最后一公里”的便利優(yōu)勢(shì)非常重要。

 

張英男表示，老齡化時(shí)代的到來進(jìn)一步突出了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的重要意義，社區(qū)藥店已經(jīng)升級(jí)為營養(yǎng)健康服務(wù)更專業(yè)，慢病管理更完善、線上送藥更方便、社區(qū)服務(wù)更多元的“新一代”連鎖在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈上的新定位。

 

在市場的壓力下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也開始轉(zhuǎn)變思路，同樣值得社區(qū)藥店借鑒。浙江湖州吳興區(qū)朝陽愛山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心近日把藥房搬上了“云端”，通過和市級(jí)三甲醫(yī)院的藥房進(jìn)行互聯(lián)互通，群眾在家門口直接取藥成為現(xiàn)實(shí)。